Politique d’expédition
Politique de livraison – EXTÉR
Chez EXTÉR, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat avec des conditions de livraison claires, simples et transparentes. La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine uniquement (hors DROM-COM et Monaco).
Délais de livraison
Heure limite : les commandes passées après 19h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvré suivant.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison sûre et suivie de vos commandes : Colissimo (La Poste), DHL ou UPS.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Une option de livraison suivie et assurée (Vol et Casse) est proposée à 4,90 € au moment du paiement. Aucun frais additionnel ne sera demandé au moment de la livraison.
À propos de nos expéditions
EXTÉR est une marque française, dont le siège social et le service client sont situés en France. Afin de vous proposer nos produits au meilleur prix, certaines commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés à l'étranger.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou d'erreur de suivi, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement et garantir la bonne réception de votre commande. Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées, dans les conditions des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.
Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Nous restons responsables des dommages survenus pendant le transport.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis cet e-mail ou depuis la page de statut de votre commande.
Retours
Les conditions de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retours et de remboursement.
Informations de contact
EXTÉR est une marque exploitée par la société GoldenHour.
Dénomination sociale : GoldenHour
Nom commercial : EXTÉR
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 euros
Numéro de téléphone : +33 3 76 37 92 49
Adresse e-mail : contact@exter-football.fr
Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS : 913 653 986 R.C.S. Paris - SIRET : 913 653 986 00020
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87913653986
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé samedi, dimanche et jours fériés).