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Questions fréquentes

Livraison

Où livrez-vous ?
En France métropolitaine uniquement pour le moment.

Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte. Une option de livraison suivie et assurée (vol et casse) est proposée à 4,90 € au moment du paiement.

Quels sont les délais ?
Préparation en 1 à 2 jours ouvrés, puis 5 à 7 jours ouvrés de transport, soit 6 à 9 jours ouvrés au total. Les commandes passées après 19h sont traitées le jour ouvré suivant.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis depuis la page de statut de ta commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.

Qui paie le retour ?
Nous prenons en charge le retour si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Pour un changement d'avis, les frais de retour sont à ta charge.

Quand suis-je remboursé ?
Sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour, sur ton moyen de paiement initial.

Tous les détails sont dans notre politique de retours.

Produits

Comment choisir ma taille ?
Les informations de taille disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, écris-nous avant de commander : nous te répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Puis-je échanger un article ?
Oui, contacte-nous pour un échange de taille ou de modèle dans le délai de retour.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est traité de manière sécurisée par notre plateforme de paiement. Nous ne conservons pas tes coordonnées bancaires.